約20万件ほどあるメールの整理をサポートして欲しい

なっつん

こんにちは。なっつんです。

対応を実績として、未来のお客様にどんなことをしているのか知っていただくために公開したいとお願いしたら特別に許可を頂けたので紹介させていただきます。

今回いただいたお問い合わせは「約20万件ほどあるメールの整理をサポートして欲しい」です。

10年以上手が付けられなかったメールアカウントが5個ありましてすべて合算して約20万件ほどのメールがありました。

そのせいかGoogleで使える容量15GBが埋まってしまいメールが受信できなくなってしまったそうです。もちろんメール以外のものでも使われていたのでそこのお話もさせていただきました。

対応

対応日: 2025年2月3日
お客様: Ⅾさん
お問い合わせ内容: 約20万件ほどあるメールの整理をサポートして欲しい
対応内容:

  • Gmailが届かない理由を案内
  • メールの整理方法を提供
    ①スマホで1つ1つ選択していく
    ②必要なものだけを別のフォルダに移動していらないメールを「すべて選択」で一括削除する
    ③別のメールソフトを入れて振り分け設定などをしつつ削除していく

↓ここからはPremiumプランのためリモート対応↓

  • Microsoftが提供しているクイックアシストというソフトを使ってリモートでパソコンを操作させていただき、③の方法で削除対応を実施。

結果: 別のメールソフトを入れて振り分け設定などを行い、今後使い勝手を良くした。

まとめ

今回はPremiumプランに含まれているリモート対応が含まれるお問い合わせでした。そしてかなり時間のかかる

ITサポートのサブスクは3つのプランに分かれています。

  • Lightプラン (毎月1,500円)
  • Standardプラン (毎月3,000円)
  • Premiumプラン (毎月10,000円)

こちらの3つの特徴は以下にまとめます。

Lightプラン(初心者向け)

サポート範囲

  • スマホやPCの基本操作(メール、ブラウザ、アプリの使い方)
  • ソフトウェアのインストール・更新
  • 簡単なトラブル対応(Wi-Fi接続、プリンタ設定など)
  • 簡単なQ&A対応(LINEやInstagramの基本操作など)

対応方法

  • 公式Lineによる応答を実施(9時~17時)
    ※状況によって返信が遅れることがございます。

Standardプラン

サポート範囲

  • Lightプランの内容 +
  • スマホ・PCのトラブル対応(動作が重い、ウイルス対策、データバックアップ)
  • SNSやWebサイトの簡単な運用アドバイス
  • ExcelやWordの業務活用支援
  • スマホやPCの購入相談

対応方法

  • 公式Lineによる応答を実施(9時~17時)
    ※状況によって返信が遅れることがございます。
  • 2週間に1回ZOOMでの質問会を実施。

Premiumプラン

サポート範囲

  • Standardプランの内容 +
  • ホームページ制作・運用相談
  • 動画編集・SNSマーケティング支援
  • 業務効率化のためのITツール導入アドバイス

対応方法

  • リモートで直接対応あり
  • AIの導入による24時間対応のチャット
  • 予約制で通話を繋ぎながら対応も可

このような感じにお客様のお問い合わせに対応しております。

もし、こういった相談にも乗ってもらえるのか、どのくらいの費用がかかるのか等の質問がありましたらお気軽に以下のメールアドレスまたはInstagramのDMにお問い合わせください。

soracolorweb@gmail.com

https://www.instagram.com/nattun_trip

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